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Pedidos
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a nossa página de Rastreamento com o número do pedido.
Na página de rastreamento, você pode visualizar se o pedido está em processamento, enviado ou em rota de entrega.
Se o pedido ainda estiver em processamento, entre em contato com o nosso suporte pelo chat ou pelos outros canais de comunicação para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto em nossas políticas.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. Iremos orientá-lo sobre os passos necessários para que o processo seja realizado de forma simples e rápida.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de comprovante de pagamento. Em caso de produtos com avarias ou defeitos, nossa equipe prioriza o atendimento para resolver o problema o mais breve possível.
Pagamentos e Fatumento
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX, garantindo segurança e praticidade para sua compra.
Caso precise emitir a segunda via do seu boleto, entre em contato com o nosso suporte para receber orientação personalizada.
Dúvidas sobre Produtos
A disponibilidade de cada produto é informada na página do mesmo, onde você encontrará o status 'Em estoque' ou 'Esgotado'. Para lançamentos e itens especiais, confira também nossas notificações e redes sociais.
Em cada página dos produtos, disponibilizamos uma área com descrições detalhadas, especificações e, quando necessário, vídeos ou manuais de uso. Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição.
Suporte e Contato
Você pode entrar em contato conosco pelo chat online ( Conferir Disponibilidade ), WhastApp, ou E-mail, conforme informado na seção 'Central S.A.C' da nossa página. Estamos disponíveis para ajudar em todas as etapas da sua compra.
Nosso suporte de chat on-line funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. ( Conferir Disponibilidade ) Já nosso suporte de E-mail e WhastApp funciona de segunda a sexta, das 13:00 às 19:00 (Horário de Brasília).